bdt99 Support আর যোগাযোগ, একদম সহজ পথে
কোনো সমস্যা হলে bdt99 Support টিম দ্রুত ধরবে Dhaka-ভিত্তিক সাহায্য, পরিষ্কার যোগাযোগ তথ্য, আর সরল হেল্প সেন্টার এক জায়গায় পাবেন
bdt99 App ডাউনলোড করুন bdt99 Login এর জন্য App নিন
বন্ধের দিনে bdt99 Contact কখন পাবেন
ছুটির দিনে উত্তর পেতে দেরি লাগতে পারে তবু সঠিক সময়ে লিখলে কাজ অনেক দ্রুত এগোয়
Dhaka সময় ধরেই টিম চলে নিচের সময়সূচি দেখে মেসেজ পাঠালে ফলো-আপ সহজ হবে
রবিবার
সকাল 10:00 থেকে রাত 9:00 পর্যন্ত চ্যাট খোলা থাকে
সোমবার
সকাল 10:00 থেকে রাত 9:00 পর্যন্ত ইমেইল আর মেসেজ দেখা হয়
মঙ্গলবার
সকাল 10:00 থেকে রাত 9:00 পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্ন নেওয়া হয়
বুধবার
সকাল 10:00 থেকে রাত 9:00 পর্যন্ত পেমেন্ট যাচাই করা হয়
বৃহস্পতিবার
সকাল 10:00 থেকে রাত 9:00 পর্যন্ত App-ভিত্তিক ফলো-আপ চলে
শুক্রবার
সকাল 11:00 থেকে রাত 8:00 পর্যন্ত সীমিত সাপোর্ট থাকে
bdt99 Help পেতে কোন তথ্য লাগবে
ছোট একটা বার্তাই অনেক সময় যথেষ্ট কিন্তু একটু পরিষ্কার তথ্য দিলে সমাধান 2 ধাপে এগোয়
আপনার ইউজারনেম, সমস্যার সময়, আর স্ক্রিনশট দিলে টিম দ্রুত বুঝে যায় bKash, Nagad বা Rocket নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেই নামও লিখুন
দ্রুত চ্যাট
সহজ প্রশ্নে চ্যাটেই উত্তর পাবেন সাধারণত কয়েক মিনিটেই প্রথম রিপ্লাই আসে
ইমেইল ফলো-আপ
বড় সমস্যায় ইমেইল ভালো কাজ করে ফাইল আর স্ক্রিনশট একসাথে পাঠানো যায়
App নোটিফিকেশন
bdt99 App থাকলে নতুন বার্তা মিস হওয়ার চান্স কমে Dhaka আর Chattogram, দুই দিকেই এটি কাজে দেয়
আপনি চাইলে আগে bdt99 পেমেন্ট গাইড দেখে নিতে পারেন আর bdt99 সম্পর্কে পাতায় টিমের কাজও আছে
ইমেইল জবাব পেতে কত সময় লাগতে পারে
সাধারণ দিনে উত্তর দ্রুত আসে ভিড় বেশি হলে 612 ঘণ্টা সময় লাগতে পারে
বার্তায় এক লাইনে সমস্যা লিখুন তারপর অ্যাকাউন্ট নম্বর, সময়, আর কী দেখছেন তা যোগ করুন এতে বারবার প্রশ্ন করতে হয় না
যদি লগইন আটকে যায়, তাহলে bdt99 ব্লগের সহায়তা লেখা কাজে দেবে আর পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য bdt99 পেমেন্ট পাতা খুলে দেখুন
bdt99 Support এ পৌঁছানোর 4টি ধাপ
1. অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করুন
ইউজারনেম আর নিবন্ধিত নম্বর লিখুন এতে যাচাই দ্রুত হবে
2. সমস্যাটা স্পষ্ট করুন
লগইন, পেমেন্ট, নাকি নোটিফিকেশনযেটা আটকে আছে, সেটাই লিখুন
3. স্ক্রিনশট যোগ করুন
একটি স্ক্রিনশট অনেক কথা বলে সময় আর ত্রুটির বার্তাও ধরতে সুবিধা হয়
4. বার্তা পাঠান
চ্যাট বা ইমেইল যেটা সহজ, সেটাই ব্যবহার করুন তারপর উত্তর আসা পর্যন্ত App খুলে রাখুন
লগইন সমস্যা হলে কী করবেন
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আগে রিসেট অপশন দেখুন 2 মিনিটেই অনেক সময় ঝামেলা মিটে যায়
মোবাইলে পুরোনো ক্যাশ থাকলে App ঠিকমতো খুলবে না তখন ব্রাউজার ক্লিয়ার করে আবার চেষ্টা করুন
তারপরও না হলে bdt99 Login তথ্যসহ টিমকে লিখুন স্ক্রিনে যা দেখছেন, সেটাই কপি করে পাঠান
Bangladesh ব্যবহারকারীদের জন্য ছোট্ট টিপস
Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী bKash দিয়ে দ্রুত প্রশ্ন মেলান Nagad আর Rocket নিলেও একইভাবে কাজ এগোয়
কম নেটেও মেসেজ পাঠানো যায় তাই গ্রামাঞ্চলের 3G সংযোগেও যোগাযোগ আটকে থাকবে না
bdt99 Contact পাতায় এমনভাবে লেখা দিন, যেন টিম 1 বারেই বুঝে ফেলে তারপর অপেক্ষা নয়, সমাধানই সামনে আসবে